Privacidade
Privacidade pensada para matchmaking, reputação e pagamentos com exposição controlada.
O FarmaFigurinha foi desenhado para operar com o mínimo de exposição necessário para conectar colecionadores, viabilizar suporte e registrar operações sensíveis como cobranças e estornos via PIX.
Quais dados entram na operação
Coletamos dados de cadastro, uso do app, inventário, interações de troca, reputação e metadados de pagamento estritamente necessários para operar a plataforma.
- •Na experiência nativa familiar, os recursos disponíveis são reduzidos para limitar exposição: álbum, conta e informações essenciais do app.
- •Dados públicos ficam limitados ao que ajuda outros colecionadores a encontrar seu perfil, disponibilidade e histórico de confiança.
- •Dados operacionais, como registros de plano, pedidos, timestamps, status de pagamento e evidências de suporte, podem ser mantidos para prevenção de fraude, auditoria e resolução de conflitos.
- •Não usamos a superfície pública para expor documentos pessoais, credenciais bancárias ou detalhes completos de chaves PIX.
Localização e perfil público
A descoberta entre usuários depende de contexto geográfico e reputacional, mas a exposição é reduzida para evitar rastreamento indevido.
- •A localização exibida para matchmaking opera com precisão reduzida e não deve aparecer publicamente como endereço ou ponto exato.
- •Links públicos mostram apenas apelido, reputação, disponibilidade de troca e sinais de atividade relevantes para a confiança entre colecionadores.
- •Informações sensíveis de conta continuam fora dessa superfície.
PIX, chaves e proteção financeira
Quando o usuário contrata planos ou participa de compras no marketplace, registramos o mínimo necessário para confirmar pagamento, acompanhar status e processar liberação, disputa ou estorno.
- •Cobranças PIX podem gerar identificadores de transação, QR Code, código copia-e-cola, valores, horários e status de confirmação.
- •Chaves PIX cadastradas para recebimento são tratadas como dado operacional restrito e, quando exibidas no produto, aparecem de forma mascarada.
- •Registros de pagamento e movimentação podem ser consultados internamente para conciliação, prevenção de abuso e atendimento.
Suporte, disputas e retenção
Solicitações de suporte e disputas podem exigir análise humana e armazenamento de evidências para preservar segurança jurídica e operacional.
- •Mensagens, prints, comprovantes, identificadores de pedido e histórico da ocorrência podem ser usados para entender e resolver o caso.
- •Esse material pode ser mantido pelo período necessário para atendimento, investigação de fraude, cumprimento de obrigações e melhoria dos fluxos.
- •Pedidos relacionados a privacidade, revisão cadastral ou remoção de dados podem ser iniciados pela área autenticada de perfil ou, sem acesso à conta, pelo canal de suporte.
Exclusão de conta e dados
O FarmaFigurinha oferece um mecanismo direto para exclusão da conta dentro do produto e mantém uma página pública com instruções para usuários e parceiros de autenticação.
- •Usuários autenticados podem acessar Perfil > Excluir conta e confirmar a remoção permanentemente.
- •Usuários sem acesso à sessão podem solicitar exclusão pelo suporte, informando dados mínimos para localizar a conta.
- •A página pública de referência fica disponível em /excluir-conta.